让人自然产生戒备心理感，不姚波有些感。”虽然长得其貌不扬，但的销售貌的微笑，却像其他样，一边玩虽然带着礼却给人一种特殊一边说道：“他的亲近着抬杠机慨地那
“这一点就很难得啊！”
杠机的缺点时，我是“其实刚开举的用意。”他一个劲地介绍抬他此有点懵，不太清楚始
然产生”“但是他介绍的过程中，我突在了一种逆反心理。
“他越是不推荐，我就越是想买！”
”能，更是大大强化机的具体功给我演示抬杠了我的购买意愿。我让他再之后，“
？”呢可能在这个销售不简单！如是对顾客心理“所以我觉得，果不间内就把我给说动这么短的时的精确把控，怎么
售经就不奇怪了，显然的有，裴总调自教出来，他自己其售人员，确实是与验。这教出来的销众不同啊！”话，这显然是裴总亲实并没有太多销千里马常有而伯乐不常“不过听他最后说的
裴谦：“……”
逆反心理？
越是不推荐是想买？，就越
你……是贱吗？
道：“我觉得你应出现这种心理。”裴谦沉默一下，为什么片刻，阴阳怪气地该好好思会考
之意是，好好想常。正言外想自己的脑子是不是还
销脑子进水了是什么？你非售都告诉你别买，要买，这不是
实！”周暮岩点头赞成：“确
裴慰地看向老周。谦愣然后充满欣一下，了
常人的！，果然还是有正
逆反心理根本不合理，也反应过度了，出现不正常。周暮岩显然也觉得姚波
来说，显然算是个好消息！这对于裴谦
说道：“这种，岩沉思片刻，继续然而周暮逆反心理到底为何出现。”确实值得我们反思
时有一种很强烈的购买心冲动。”一样，“产生我也和反理，同了逆你
了放在家“要不是我早就已经里，说不定就要去下单了。”买
多方面心理因素“究其原因，我觉得是诱导的结果！”
消费者心中形成了个性，这已经在的概念。”以来口碑都很好，品，“首先一种先入为主，腾达产品一直品还是便宜的基本上都有非常独特的不管是贵的产产
。这种环境进一步精“其次品’的印店的环境非常高强、‘产化了‘腾大上，跟其他的店面象。”达品牌力极强’拉开了巨大的差距品都是，整个体验
“再次，进店之后的所见所闻，包括大量这种不同于其他进一步强化了这一印”象。透明服务，体验店的优验，都质购物体的顾客人群，销售们的
’的潜意识！”“中的顾客心理已经形验加，让体店种种因素叠产品绝对都值得购买成了一种‘这里的
，这就会意识发生冲突，刺激顾客产生逆的角度介绍常客观、公正“而这时，销售却先与顾客心中的潜介绍产品的缺的非点或者不足之处，还是反心理。”用一种
，这东西明明很不错这是什么意讲它的缺点，你思？”，你却一直在“顾客会觉得
者介绍它的更多内容心理会促使顾客为产品‘鸣不平’，求销售演示这一产品，或。”要“这种逆反
之前的缺点会着产品优点的展现，“随顾客觉得很的潜意识，让且会再次顺应顾客心中的。”自己才是对舒服，觉得被全部冲淡，而
品’的印象得到了进一步强化，让还未购产品的顾客产生一买这了强烈的购买意愿！”都是精品产“于是，‘这些
姚波恍然点头：“高明啊！”
道就是传说中的……欲擒故纵？”“这难
一套组合拳，让人防不胜防！”“简直就是
造顺利地在顾客心中制口碑必须极高，店面，才能够特别、整体如此狠下血本的前提，就是品牌一定再搭配上要过硬，“但这样做也有一个而且所有产品都必须足这种逆反心理。”
验店装得面的！”“原来体际意义在里这么漂亮不仅仅是为了逼格，也是有实
两人用非常钦看向裴谦。的眼光佩
回之以迷茫。的两只眼睛则是而裴谦口罩上面
玩意……在说什么你们……
逆反心理？
欲擒故纵？
！别扯犊子，我压根没这个想法啊
这完全是意外，是意外啊！
：“话也不能这么说，是有一些顾客会被劝退的。”裴谦轻咳两声，解释道总还
了！太失败说的，那这体验店也要真像这俩人
售更好果？销的推销效退顾而达成了比一般不仅没达成劝客的目的，反
谦觉这也太残忍了，裴得自己不能接受。
”：“嗯，当然会有一些顾客被劝退。，说的周暮岩点点头没错
地方！”“但这恰恰是最高明的
在于‘愿者上钩“这一套组合拳愿者’，换言之就是‘不不上钩’。”的特点
逆反心理的前定都是精品。”须对腾达的品牌高从潜意识里认为提是，必达出品的一种“会产生这腾度认可，凡是
在介绍抬杠机缺“假如顾客本来就看不上抬杠机，销售反心理，而是会强化顾客心中的潜意识，他就不会购买了。”更点的时候就不会形成逆
这里，裴谦稍微松了口气听到。
还行，要这么说糟的话，情况还不是特别糕。
被劝退的嘛。总还是有一些人会
是……”“但
上钩’的情况，其实腾达也不亏对于这种‘不愿者不周暮岩话锋一转：“啊。”
“行买了，肯定也会忽悠着强后悔，销售欢这些人本来就不喜要求退款退货。买。就算被这个产品，不打算购”
销售忽悠验店这种轻松我’这种不良印象系列麻烦，还会给顾“到时候不仅产生的氛围被破坏。”客留下‘了退货等一，进而影响整个惬意腾达集团的口碑，让体
业绩而推销，而是切在，有什说什么地把缺点讲清楚，会让觉得销售很实步大大方方本来不打算买的顾客产品。”地站在顾客角度考虑是来，假如销售先一“反过么实，不是一味地为了完成否真的需要这款
“这样一来，就。”验店中的销算顾客现在不买售留下了一个好印象，也对腾达这个品牌，以及腾达体
感兴趣的新产，他就会变成‘’的那批人，愿者上钩自愿购买了品时“等下次遇到他！”
芽，将他最终转化为忠实顾客。”却在顾客心中留，虽然劝退了顾客，但会逐渐地生根、来一段时间之内下了一颗种子。在未“从短期来看发
作风。”这种长远的眼光，完全一贯“符合腾达的
“太高明了！”
拇默地对裴总一挑大指。周暮岩默
原来如此，我知道我们门店和腾达体验波恍然，感慨道：“姚店的差距在哪了！”
销售人员的素质和商品的品质、纯在于钱和“不单投入，也不单纯地在于类别。”
的原因。”“虽然在这些方面也存在很大，但这并不是根本差距
“根本上的差距在于！”，整体的协同性
非常浅显的门店购物体验的时往往都是非常片候，聚焦的面、地方。”“我们在考虑提升
“比如，给门店装修一位和店内布下，换换灯光……”客的购物体验更好，让顾人员培训、提升他们的专业技能；更改一下门店的区，提升人流量；组织销售局
效果，但无本上解决问题。”太片面、太浅显了，虽然会起到一定的“但这些举措都法从根
思路！”新的、更高维度的谢裴总，提供了一个全“感
多大的作用，是多方面品牌向顾客展示的窗口共同发挥能起到“体验店和门店，作作用的。”，到底为因素
品店的规划、体验推销……这点，其些看似关系不大的实是紧密关联的！”的装修和布局、销售人员如何“品牌形象的塑造、产
考量，才能形成这他们全都统一起来，纳入整体学反应，让体验店也变成品牌塑造“只有将最棒的购物体验！”的一部分，给顾客种奇妙的化
行，学到太多东“裴总，太感谢了，这店真是不虚此验西了！”次来腾达体
姚波不由得眼神中满是住裴总的手，激之情。双手握感
一块心病。金鼎集团的门店近年来直是金鼎集团的每况愈下，一
挖竞。争对手的销售人问题，金鼎集团对门店装修、培训销售人员、为了解决这个才、尝试着开网店等等也想过很多种办法，比如
但全都不成功！
虽然稍有起色，但仍旧法对抗大势。无
今天看了腾达的体验分析，姚波突然明白了店，又跟周暮岩这么一金鼎集团门店和腾距所在，也达体验店的差结所在。明白了自家门店的症
案，简题得到了答之前直有一种拨开云困雾见光明的感觉！扰的问
不一定就能解决。，知道了，当然
售模式，肯定会死的很验店如此成功，腾达体达体验店的销还是靠品牌和产品力最根本的，如果没有相应支撑，贸然学习腾的产品力做惨。
立刻就变那么销售店的销如果产品质量不行，劝退”，门泻千售额怕是要一里了。假劝退”成了“真的“
团的品牌号召力和产品得就能解决金鼎力，跟腾反，毕竟金鼎集问达还是有很大所以，这一模式不见差距的。集团目前的题，甚至有可能适得其
的、之前方式，确实种全新处理向姚波展腾达体但不示出一验店的管怎么说，裴总在从未考虑过的可能性。
这相在一个更高的视角，重。当于是让他能够站新审慎地观察自家门店的问题
云见日、向前迈进了总算是拨步！就算无法立刻解决，一大也
入了呆滞状态。表情，裴谦有些忘乎所以的着自己的看着姚波满握手，甚至陷脸激动地
这？特么也行
能大笔花钱的同时裴谦才下了这么大的达的长远大计，幅降低营业额，体验店练手。田默背销售准则，培养好了功本来以为销售集团的是腾所以又是给田默开培养大夫，又是让
体验店试营业的第一天，就已经翻车结果，这大型了？？？
裴谦不由得想起之前孟畅所说的话。
，就知道这肯定会火！个到体验店门口看了一眼地方
那时裴谦还很不服气。
你知道体验？是不是太一厢情愿了么情况么？就？店里边什觉得它会火
了，孟畅并不一厢情愿现在证明，相反，他看得很明白。
一厢情愿以为体验…店不会火的，似乎只有裴谦自己…
噎。裴谦不由得仰面望天凝，无语
悲伤的故事。啊，一个多么令人